La operadora comenzó a compensar a los abonados que adquirieron paquetes de internet prepago el 10 de septiembre, cuando una incidencia técnica provocó un incremento temporal de los precios.
GETESA ha iniciado el proceso de reembolso y bonificación a los abonados que adquirieron paquetes de internet prepago el pasado 10 de septiembre a precios superiores a los habituales debido a una incidencia técnica registrada por la compañía.
Algunos usuarios han confirmado a Ecofin EG que ya han recibido los reembolsos y las bonificaciones correspondientes a los paquetes adquiridos durante ese periodo.
La incidencia se produjo el miércoles 10 de septiembre y provocó un incremento temporal en los precios de los paquetes de internet de prepago. Según la compañía, el problema fue solucionado en menos de 24 horas.
Tras detectar que algunos abonados habían adquirido paquetes durante el periodo en el que se aplicaron los precios elevados, GETESA anunció que procedería a reembolsar las cantidades cobradas de más y añadiría una bonificación equivalente al paquete adquirido ese día.
La empresa aclaró entonces que la subida de precios no respondía a un incremento de las tarifas habituales de sus paquetes de internet, sino a una incidencia técnica.
Con el inicio de los reembolsos y las bonificaciones, GETESA avanza en el cumplimiento de la compensación anunciada para los abonados afectados por la incidencia.
